据兰州日报报道(记者 马艳玲)近年来,兰州经济技术开发区以优化服务、提质增速为原则,按照更快、更好、更优的服务要求,不断提高服务效能、优化营商环境,真正叫响了“经开事 尽快办”的服务品牌。
记者了解到,按照一窗通办、一网通办的工作要求,兰州经开区持续深化“互联网+政务服务”改革,大力推进政务服务“一网、一窗、一次”办理,真正做到了服务事项网办率100%,全程网办率100%,掌上可办率88.89%,实现了线上线下的深度融合。特别是为老弱病残孕等人群开辟绿色通道,采取了“上门服务”“延时服务”等便民措施,努力做到让服务“多走一步”,让群众“少走一步”,为群众办实事,解难事。亿百体育电子竞技
朱先生的父亲在安宁区金华苑小区有一套住房,因身患重病、行动不便,无法到登记大厅办理过户登记手续。兰州经开区不动产窗口工作人员在详细了解情况后,立即决定为朱先生提供上门服务,并一次性告知所需要准备的材料。经过同税务部门协商,工作人员耐心细致地在朱先生家中帮助老人完成登记前的申请,按照相关手续进行了询问、拍照、记录,收取产权人身份证明材料,指导填写申请书,签字确认并盖上手印,让他们在家里就能安心办理不动产转移登记手续。
在工程建设项目审批服务中,兰州经开区重视项目事先确认(辅导)工作,通过精准办理事项一次性告知单、并联审批、“多测合一”联合验收、分阶段办理建筑工程施工许可证等改革措施,持续提升工程审批办理效率。在立项用地规划许可阶段,分阶段办理建筑工程施工许可证,同步合并办理分阶段工程质量监督手续,工程质量监督、安全监督机构同步开展质量和安全监督,加快了项目建设速度。在竣工验收阶段,根据不同项目类别和验收主体,明确具体的专项验收事项,专项验收与竣工验收同步开展,原则上实现一次性联合验收;不能实行一次性联合验收的,按照施工节点将验收工作流程划分为多个验收阶段实施验收,并整合规划、土地、亿百体育电子竞技消防、人防亿百体育平台入口,、档案等专项验收事项,实行“一枚印章管验收”。同时,项目建设全流程开展联合测绘亿百体育平台入口,,将规划测量核实、绿化面积核实测量、人防核实测量、不动产测量等“多测合一”,整合测绘成果,为企业建设投产按下“快捷键”。
此外,兰州经开区推行不动产交易、税收、登记全过程“一窗受理、集成服务”,做到个人不动产转移登记业务和抵押登记业务3个工作日内办结;对申请人提交要件材料齐全的因生效法律文书导致转移登记等13项业务(不含公示或公告等环节)50分钟内办结;抵押权注销登记等7项业务实行立等可取。实现了“交房即交证”制度化常态化,先后为万科璞悦澜岸、安宁碧桂园、万科城山望等住宅小区开展了“交房即交证”业务。
此外,兰州经开区成立帮办代办服务队,开设帮办代办窗口,为企业、办事群众提供咨询、指导、协调、代填资料等帮办服务,对行动不便等特殊群众提供上门代办服务,去年以来开展上门服务20余次。组建兰州经开区未开工建设项目前期手续理工作专班,从工商登记、项目立项、手续办理等环节,指导帮助项目单位备件报建,协调各部门落实联审联批,实施全过程帮办代办,及时了解项目单位审批过程中的困难和问题,并积极协调相关部门及时予以解决。
此外,兰州经开区按照“六必访”的工作要求,积极开展干部包抓联企业行动,实现从“要我服务”到“我要服务”的转变。定期深入企业走访调研,积极宣传惠企政策,了解企业经营发展情况及存在问题,精准开展助企纾困。2023年共解决企业困难问题129个,以优质服务切实让项目单位、群众少费心、少跑腿,不断提升企业群众满意度和获得感。
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