党史学习教育开展以来,桥头镇政务服务中心始终坚持“便民利民、优质高效”的服务宗旨,围绕群众办事“急难愁盼”问题,开展“我为群众办实事”实践活动,积极推行“帮办代办、急事急办、特事特办”特色服务,切实为群众办实事解难题。
4月23日下午,身患腿疾的市民林老先生在政务服务大厅综合业务区申请办理工商营业执照和食品经营许可证注销业务。窗口服务人员在得知其书写困难,无法自行完成相关申请表格填写的情况后,立即启动政务服务大厅“帮办代办”服务机制,由“帮办代办”服务人员为其填写业务办理所需的全部申请材料,并开设绿色通道优先办理,业务办理实行服务人员全过程跟踪,协助其顺利完成了工商营业执照和食品经营许可证注销业务。
4月27日上午亿百体育平台入口,,林老先生再次在大厅“帮办代办”服务人员帮助下,顺利完成了工商营业执照的申办业务。林老先生当场表示:“以前我们办事只能花钱找代办,没想到现在办事是免费代办找上来,感谢你们!”
4月26日下午,市民姚女士找到了政务服务大厅不动产业务区咨询导办服务人员,称其预约错误需要领取现场号办理业务,在得到服务人员告知现场号需要排在所有预约号最后的回复后,姚女士焦急万分,表示自己从外镇过来办理一手商品房业务,平日因为工作繁忙,导致申办材料已经到期了,今天如果办不了的话,就要补办申办材料,要浪费好多时间。服务人员得知这一情况后,立即启动政务服务大厅“急事急办”服务机制,由不动产登记专窗开设绿色通道,仅用了20分钟不到就为其办理完成业务。姚女士当场发出“感谢你们通融,节省了我的时间”的赞叹。
4月27日下午,市民邓先生在政务服务大厅不动产业务区申请办理不动产转移登记业务,根据不动产转移登记有关规定,申请双方须亲自到不动产登记窗口现场办理,不动产登记专窗服务人员在得知其母亲苏奶奶因双腿残疾,无法亲自现场办理后,立即启动政务服务大厅“特事特办”服务机制,派出3名服务人员按约定的4月28日上午,到达邓先生住处,现场为其办理不动产转移登记业务。
服务过程中,服务人员耐心解释、热情服务,对邓先生及其母亲进行询问、录像、记录后,指导他们填写好申请表,签字确认并捺印,顺利为母子俩办理了转移登记现场面签见证手续。随后亿百体育平台入口,,服务人员立即陪同邓先生回到政务服务大厅,开设绿色通道为其办理业务,让其轻松完成业务办理。为此,邓先生对工作人员的服务竖起了“大拇指”,其母亲苏奶奶表示:“因身体原因难以前往不动产登记窗口办理登记手续,没想到你们亲自上门为我们群众办实事,太好了!”
“群众利益无小事,一枝一叶总关情”。下来,桥头镇政务服务中心将继续以“我们多做一点,群众少跑一点”作为政务服务的出发点和落脚点,围绕不同服务对象的需求,不断创新特色服务举措,让服务不仅有速度更有“温度”。亿百体育官网
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