新民晚报讯(记者 唐闻宜 通讯员 王力中)最近,浙江湖州市德清县首创的“乡村民宿服务认证”模式,被纳入国家发展改革委关于恢复和扩大消费二十条措施,并获国务院办公厅发文转发,在全国范围推广实施。
德清是乡村民宿的重要发源地,也是中国民宿发展的样板地、标杆地,走出了一条独具特色的乡村旅游发展之路。目前,德清共有高、中、低端各类民宿850多家,床位超1万张,从业人员6000余人,年营业额突破30亿元,成为推进德清乡村全面振兴、促进乡村共同富裕的现实之路。
2019年,针对全国民宿市场快速发展,德清快人一步,牵头制定了《乡村民宿服务认证要求》认证认可行业标准,组织对全国20多个市县民宿业发展情况进行深入调研,围绕消费者多元化服务需求,对标准内容反复讨论和修改,并多次开展标准试验证和专家预审。
2022年10月,经过国家认证认可监督管理委员会批准,该标准正式发布。《乡村服务民宿认证要求》对民宿信息、预订、接待亿百体育全站、客房、餐饮、出行、特色、离店等8项关键服务进行评价,民宿服务质量和管理水平显著提升,效益持续增加。越来越多消费者出行选择入住认证民宿,使民宿不单单是休息的地方,更是一个值得“体验的景点”。
值得一提的是,今年2月,全国乡村民宿服务认证工作现场推进会在德清召开,秋田布谷、蕨宿等46家德清民宿获得全国首批乡村民宿服务认证证书,“标准+认证+联盟”的乡村民宿服务认证“德清经验”正式向全国推广亿百体育全站。
今年5月,在2023世界品牌莫干山大会·文旅品牌传播论坛上,品质认证民宿专区在携程平台正式上线,这是全国首个乡村民宿服务认证平台应用场景,标志着民宿服务认证迈出了正式采信应用第一步,也开启了民宿产业向高端品牌化发展的新征程。
通过服务认证的民宿在预订平亿百体育app下载台展示,让消费者选择更放心,同时也让服务品质较高的民宿能在市场上脱颖而出,获得高端消费群体的青睐,许多“头回客”变成“回头客”。
首批通过认证的莫干山蕨宿创始人姜文英说:“民宿是一个个性、感性、诗性的产业,服务往往存在粗放、模糊和不稳定的地方,有了认证标准,就可以更好地实现感性和理性、个性和统一性的融合协同,引领乡村民宿形成标准操作流程,在明确理念、系统流程的指引下将服务做得更好 。”
绿水青山就是金山银山。通过“小”民宿发展乡村“大”产业,今年上半年,德清共接待游客808万人次,同比增长27.49%,实现旅游收入 96.9亿元。带动灵活就业1.28万人。获证民宿入住率长期保持在90%以上,民宿投诉量同比下降15个百分点亿百体育全站。
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