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工信部:将制定出台数行业认证服务字技术适老亿百体育官网化有关行动计划

发布时间: 2023-10-20 次浏览

  IT之家 10 月 20 日消息,工业和信息化部新闻发言人、总工程师赵志国 10 月 20 日在国新办新闻发布会上表示,下一步,工信部将制定出台数字技术适老化有关行动计划,推动 5G、人工智能、大数据等信息技术深度赋能信息无障碍,保障老年人等群体平等、充分融入数字生活。

  赵志国透露,今年三季度,工信部重点从服务提供、体验和响应环节进行优化提升,推动服务应用更丰富,App 在架数量达 261 万款、小程序超 700 万个,移动互联网服务领域和场景持续拓展深化;1924 家老年人常用网站和 App、超 1.4 亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级,保障老年人、残疾人乐享数字生活。使用体验亿百体育电子竞技更优质,全面推广电信服务线上办、异地办,开展移动互联网应用亿百体育电子竞技服务能力提升行动,重点互联网应用的全流程服务感知明显优化、规范性不断增强。诉求响应更高效,基础电信企业视频客服广泛应用,让用户交互更加顺畅;完善互联网信息服务投诉平台相关机制,推动及时回应用户诉求。

  下一步,工信部将重点做好以下几个方面的工作,IT之家附国新网内容汇总如下:

  一是优化服务供给,提升用户感知体验。纵深推进移动互联网应用服务能力提升,宣传推广优秀案例,形成服务提质和感知提升良性互动。面向国内外用户推出更多的便利化措施,营造高品质、国际化的数字服务环境。制定出台数字技术适老化有关行动计划,推动 5G、人工智能、大数据等信息技术深度赋能信息无障碍亿百体育官网,保障老年人等群体平等、充分融入数字生活。

  二是加强综合治理,维护群众合法权益。持续规范软件安装卸载、运行交互、业务续费、投诉受理等服务行为,整治群众反映强烈的突出问题。推动应用商店、SDK、手机终端等移动互联网应用行业上下游协同联动,提升整体服务质量和水平。持续推进垃圾信息治理、“断卡行动”、12381 预警、一证通查等重点工作,切实维护人民群众财产安全与合法权益。

  三是健全长效机制,营造健康服务环境。完善政策措施及标准规范,研究制定电信和互联网服务合规指南,发布 App 开发运营合规系列标准,为企业开展经营活动提供更加明确的指引。充分发挥信用监管基础性作用,完善信息通信行业信用记分机制,促进企业依法诚信经营。指导行业有关方面做好技术支撑、检测认证、合规审计等相关支撑服务工作亿百体育官网,形成社会共治格局。

 
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