近年来，农行河南省分行以服务全省扶贫中心工作为重点，以支持全省53个重点贫困县为抓手，精准投放各类贷款498亿元，且较年初净增194亿元，增量居四大国有商业银行前列。

　　为服务河南省“十三五”脱贫攻坚战略规划，农行河南分行于今年年初出台《金融扶贫实施意见》，明确对全省53个重点贫困县，每年新投放贷款高于30亿元，且每年带动6万建档立卡贫困人口增收。

　　围绕服务县域经济，农行河南省分行重点支持棚户区、水利建设等重大项目，累计投放贷款180亿元。结合秦巴山区、大别山区产业分布不均、发展不平衡等实情，优先向特困连片区配置信贷资源，累计支持省级、国家级产业化龙头企业92家，提供各类贷款85.8亿元，有效金融覆盖面达85.4%。同时，该行主动服务地方政府“一村一品”发展规划，有效对接特色种养大户，满足其经营性融资需求。截至目前，农行河南省分行农户贷款余额33.9亿元，惠及农户56751户；累计投放农户贷款22.22亿元，惠及农户42236户。此外，该行通过运用“政府风险补偿金+农行+涉农客户”的金融扶贫“兰考模式”，累计在全省发放扶贫贷款9983万元，直接帮助300余户畜牧养殖户实现脱贫致富，并带动4000余户贫困户脱贫。同时，还探索出“风险补偿金+农业保险+贫困户”的“信阳新县模式”、农超对接的“周口模式”等。

　　在履行社会责任方面，中信银行郑州分行热心公益事业，关心百姓温暖，树立了良好的社会品牌形象。把商丘市睢阳区古城街道办事处作为小额信贷扶贫的对口单位，逐户走访调查，摸清贫困户的金融需求，建立台账，努力做到“应扶尽扶”，确保扶贫的精准性；启动第二期“百名行长扶贫助学活动”捐赠仪式，分行领导班子成员以“一对一”的形式，用个人收入资助来自南阳地区6名收入低微、单亲特困家庭的在读大学生，带头关爱。年初至今，中信银行郑州分行机关与各支行多次开展新年慰问、救济贫困大学生、走进孤儿院、扶贫等一系列扶弱济贫和拥军慰问活动，为社会送去了中信银行的一片温暖。

　　河南农行具有服务网点多、服务区域范围广、服务渠道强等优势，通过全行上下不懈努力，目前已形成效率高、覆盖广、全天候的服务体系。同时，该行创新服务机制、服务手段，加大支持服务“三农”力度，有力推动全省“三农”经济社会发展，切实履行社会责任，河南农行“金穗惠农通”服务点3.91万个，助农取款服务点2.1万个，电子机具乡镇覆盖率100%，行政村覆盖率61.11%，形成效率高、覆盖广、全天候的服务体系。各网点均配备了专、兼职大堂经理，专、兼职客户经理和低柜柜员，并配备各类理财师持证人，专业化服务队伍和服务能力不断增强。今年以来，河南农行继续实施网点“6S”管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全等6个环节），并取得了良好的效果。在实施过程中通过机具、物料、方法、环境的管理形式持续改善，推进“6S”管理的“形式化-行事化-习性化”演变，在网点创造了一个整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境，有效地消除网点中的各种不良现象，最大限度地提高员工士气和工作效率，让员工工作得更安全、更舒畅，从而极大提高了客户的满意度。河南农行先后被评为中国银行业“千佳”示范单位的有22家/次，被评为河南省银行业“百佳”示范单位的有50家/次，获得示范单位数量位居各家商业银行首位，社会形象不断提升。

　　2016年，面对不确定因素不断增加、风险继续积累的复杂经济形势，中信银行郑州分行在以韩光聚行长为核心的领导班子带领下，围绕我省经济建设重点开展金融服务，主动融入，不断进取，创新求变，践行企业社会责任，保持了各项业务的快速健康发展，社会知名度和美誉度大幅提升，连续七年获得总行“标兵行”称号。

　　2016年上半年，中信银行郑州分行在同业竞争中继续领先，并发展实现了四个第一和一个“双降”。资产规模同业第一。截至6月末，该行资产余额2246亿元，位列我省9家股份制银行第一位，新增389亿元，增量256亿元。贷款新增同业第一。截至6月末，该行贷款余额1054亿元，较年初新增125亿元，余额和增量均列股份制银行第一位。存款新增同业第一。截至6月末，该行自营存款时点新增213亿元，日均新增198亿元，增量均列股份制银行第一位。利润总量同业第一。截至6月末，该行净利润列9家股份制银行第一位。不良实现“双降”。截至6月末，该行不良率0.56%，为股份制银行最低。不良贷款余额5.85亿元，和年初比下降了3.29亿元；不良率0.56%，和年初比下降0.43个百分点。

　　平安银行郑州分行自2012年9月7日成立，不断发挥平安集团全牌照金融优势，大力支持河南经济建设，与河南省政府、郑州市政府开展包括航空港区建设、保障房建设、医保改革等多项综合金融合作，被平安银行总行列为综合金融试点单位。同时，平安银行注重关注民生，全力深入小企业金融服务领域，先后推出一系列适合小微企业的金融产品，获得市场好评。2016年，平安银行郑州分行加快零售转型，顺应互联网时代发展要求，积极发展线上、线下业务，通过房屋抵押贷款、金领通、薪易通、汽车消费贷等多种特色产品，为百姓提供一揽子金融服务，服务领域涉及医、食、住、行、玩各个领域。未来，平安银行致力于成为全球领先的个人金融生活服务商，努力将个人金融服务做得更加专业精细和智能便捷。

　　2016年8月18日，中国人保财险河南省分公司与卢氏县人民政府签订《保险助推精准扶贫的战略合作协议》。9月6日，为避免群众因病因灾返贫、致贫，人保财险为卢氏县贫困人口提供人员意外伤害、自然灾害公众责任险和见义勇为救助险，共计提供436.34亿元的风险保障。9月23日，中国人保财险河南省分公司为卢氏县两个农业合作社分别提供的50万元支农融资贷款发放到农户手中，标志着中国人保财险河南省分公司保险扶贫创新取得了实质性进展。

　　中国人保财险河南省分公司此次采用“政府支持+融资+保险”的方式积极开展保险助推精致扶贫工作，是贯彻落实2016年中央“一号文件”明确提出的鼓励和支持保险资金开展支农融资业务创新的有益尝试，为解决“三农”融资难、融资贵的问题开辟的新渠道。

　　在创新发展方面，面对利率市场化等“四改并举”新的挑战，中信银行郑州分行审时度势，以改革创新引领战略转型，以创新业务带动传统业务，结合本省金融主体特殊的融资需求，不断推陈出新，拓宽综合融资渠道，积极开发推广电子化产品，开展直接融资、融资类理财、结构融资、债务融资等创新业务，多措并举为我省地方政府和企业提供服务的规模屡创新高。债券融资规模在上半年即成功突破百亿元大关，在债券承销支数、承销金额上稳居河南市场首位。特别是面对违约事件频发，债券市场大幅波动的不利局面，成功完成河南能源化工集团、永城煤电控股集团、平顶山发展投资、辅仁药业集团等煤炭、地方投融资主体及民营企业的债券发行，债券承销发行能力经受住了市场的严峻考验。今年我省地方政府债券承销，中信银行郑州分行中标承销35亿元,努力以有限的成本完成承销任务，获得了省财政厅的高度认可。该行还积极推广教育板块“银校通”项目及信豫付平台对接高校财务系统的合作模式，并积极协助有关经营单位完成了非税电子化改革。

　　多年来，平安银行通过“综合金融+互联网”和“互联网+综合金融”两大模式，围绕“医、食、住、行、玩”需求，向客户提供一站式金融服务。以橙e网为核心的互联网供应链金融服务，为移动互联全产业链提供全流程一站式的金融服务支持，通过“跨境e金融”平台实现国际业务线上化，为外贸企业提供便捷的跨境金融服务。通过领先同业的系统开发能力及高效专业的服务，在全国所有银行中，首家与河南保税物流中心跨境电商服务平成系统对接，助力河南跨境电子商务的快速发展；同时，平安银行通过业内首个同业互联网交易平台“行E通”率先实现同业业务便捷化，充分利用供应链金融业务优势，助力核心企业下游中小企业融资。

　　中信银行郑州分行有着一支素质高、业务精、专业性强、经验丰富的财富管理团队，团队成员全部拥有基金、保险、证券、银行业从业资格证书，全部获得AFP、CFP国际金融理财规划师资格证书。财富顾问团队依托中信集团强大的集团背景和中信银行最佳财富管理银行金融服务平台，始终秉承“换位思考、用心服务”的理念，按照认真倾听客户，了解客户需求，提供专业资产配置方案并跟踪实施调整的服务流程，为客户统筹规划涵盖理财产品、基金、黄金、信托、保险、金融衍生品、综合理财规划等全面财富管理，量身定制资产配置方案并根据市场和客户需求的变化实时调整资产配置方案，更加贴合客户目标，有效实现了客户资产的保值增值。

　　平安银行“以客户为中心，以市场为导向”，主要凸显四大特色，即专业化、集约化、综合金融和互联网金融。平安银行着眼“综合金融”的独特优势和“科技银行”的深度融合，打造“真的不一样”的现代银行。近年来，平安银行被多家媒体评为“年度最佳股份制银行”、“最受投资者尊重的百强上市公司”、“最佳中小企业银行”、“最具创新意识银行”、“最佳企业社区社会责任奖”、“中国最受尊敬中资银行”等多项荣誉；未来，平安银行将坚定按照战略步骤，依托平安集团综合金融平台，以为客户提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式”服务的全方位综合金融服务体验为目标。

　　中原信托作为专业信托金融机构，依托规范的法人治理机制、完善的全面风险管理体系、专业化的信托金融团队和强大的研发创新能力，发挥信托功能优势，为高端个人和机构客户提供了安全稳定、高收益的金融理财产品和服务。截至2015年末，中原信托累计管理信托财产突破4128亿元，累计交付到期信托财产2876亿元，累计向客户分配信托收益403亿元，为河南经济社会发展作出了积极贡献。

　　该行营业机构数量三年来翻了一番，在股份制银行中排名第一，系统内排名第四，形成了相对完善的服务网络。在物理网点转型方面，全面落实总行新的网点形象建设标准，完成全省各营业网点室外一二三级logo改造和室内logo改造工作，使得各项工程建设指标基本达到VI标准，营业网点外貌焕然一新；在硬件软件转型方面，开展6S管理项目整理、整顿工作，完成网点员工新行服换装，制定不同岗位的营销服务流程的规范，提高了厅堂业务处理效率，提升了客户满意度，提升了郑州中信网点新形象。

　　2016年是郑州中信开展“换位思考、用心服务”强化年。不管步入郑州中信哪家网点，首先映入眼帘的便是厅堂工作人员温暖的笑容，雨伞架、针线包、急救包、老花镜等便民设施的设置，从细致入微处尽显温馨体贴的关怀。郑州中信还开展“服务礼仪暨营销技能大赛”，举办“技术大练兵”技能竞赛，并开展“服务标兵”评选活动，深入扎实提升服务工作水平。据悉，郑州中信有3家网点获得“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，成为中信银行系统内获此殊荣最多的分行。

　　泰康人寿河南分公司始终坚持诚信经营与合规发展，2016年核心业务实现43%的高速增长，以令人瞩目的市场表现和增长速度展示出强劲的市场竞争力。

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　　泰康人寿河南分公司专注于提升客户服务水平，推出泰康“健康尊享”特色险种、推广“重大疾病绿色通道”特色服务、创新发展养老社区衔接保险产品，得到全省300万客户的青睐。2016年2月，泰康人寿与河南省政府签订战略合作框架协议，双方将进一步加强合作，在大力发展保险业务的同时，积极参与河南医疗养老及基础设施等领域的投资和建设，助推河南社会保障体系建设。

　　在信息技术快速发展的背景下，中国人保财险河南省分公司抢先启动互联网战略布局，完善线上线下服务平台。通过深化车联网项目试点，建立了车险客户全量数据库，为细分客户、提高车险精细化管理奠定基础。同时推出人保之友俱乐部APP，推进积分平台建设，开通了微信理赔，提供自主理赔服务，为消费者带来更加优质、全面、差异化的服务与体验。

　　持续优化业务流程，不断提升客户体验。深入开展客户接触领域流程优化项目，开展流程穿越，上线理算工厂、智能调度系统，持续优化理赔流程。建立跨部门、跨领域、跨区域的软件开发协同机制，提高系统兼容性、友好性和便捷性，使得客户体验持续改善。2016年新乡7.9暴雨灾害、7.19暴雨灾害的快速理赔应对，赢得了当地政府和社会群众的一致好评。

　　截至2016年11月，阳光人寿河南分公司开业及在筹三、四级机构超过50家，内外勤员工超过8000人，累计实现保费收入超过70亿元，服务客户近80万人。无论是创业初期的快速布局，还是进入经营期的迅猛发展，阳光人寿河南分公司始终勇敢面对市场竞争，持续创新，快速推进各项工作，品牌影响力及市场表现均获得了社会和客户的认可。在坚持业务发展的同时，阳光人寿河南分公司提出以服务树品牌，以服务赢得社会的尊重，全面推进理赔服务行为的规范化和标准化、理赔管理的指标化和定量化，始终秉承“WECARE，我们关心您！”的服务理念。阳光人寿河南分公司不仅在服务中追求“一点点不同”，更关注客户对服务的体验和感受，把人性化与多元化完美结合，通过细节体现对每一位客户的关注，实现了消费者与公司的互利双赢。