亿百体育app下载近日，红星美凯龙601828)公布2022年半年报披露了联营企业海尔消费金融有限公司的经营情况。半年报显示，2022年上半年，海尔消费金融营业收入7.69亿元，较去年同期的7.32亿元同比增长5%；净利润1.28亿元，较去年同期的7729万元同比增长65.6%。

　　截至报告期末，海尔消费金融资产合计180.58亿元，负债合计161.84亿元。红星美凯龙在半年报中说明称，海尔消费金融本期数根据金融会计准则切换要求，对营业收入和营业成本结构进行调整，营业利润未受结构调整影响，2021年同期数未做调整。

　　公开资料显示，海尔消费金融成立于2014年，法人谭丽霞，注册资本5亿元人民币。由海尔集团、红星美凯龙、海尔财务、浙江逸荣和天同赛伯共同出资成立。其中，红星美凯龙持股25%。

　　业务层面，目前，海尔消费金融自营业务包含海尔消费金融App、够花App和场景分期，产品涉及现金贷和消费分期，其中分期场景涵盖车位、家居、装修、家电、教育、医美等。

　　此前，金融虎网盘点国内30家持牌消费金融公司贷款利率定价时曾发现，海尔消费金融官网仍存在利率展示模糊、不透明的情况，也并未公开其产品服务的相关定价，涉嫌侵犯消费者权益。

　　当时，金融虎网咨询海尔消费金融客服则仅提示，可通过页面选择分期方式后，通过还款计划查看，最终以实际合同为准。

　　截至目前，在海尔消费金融官网和其官方微信公众号仍未展示其产品定价利费和服务费，仍然仅可看到其信用借款产品“额度高、便捷借、安心用、费率透明”等宣传语。同时，在其借款页面，用户注册时则即代表必须同意其《消费信贷服务用户使用协议》和《海尔消费金融隐私政策》，其中，服务用户使用协议的落款为9月1日，隐私政策的最新版本生效日期为2022年8月23日。

　　消费信贷用户使用协议提到：“在某些情况下，其与合作金融机构共同提供消费信贷服务。具体借贷条件、息费、还款等规则应以申请提款或信用消费环节签署的相关协议文本为准。”。

　　需要指出的是，早在去年3月，央行公告也曾明确提出，所有贷款产品均应明示贷款年化利率。公告指出，所有从事贷款业务的机构，在网站亿百体育app下载、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率。

　　另据金融虎网观察，在海尔消费金融的抖音账号宣传视频中，其也均未明示“贷款年化利率”。明确展示年化利率，对于消费者来说意味着可以知道最多要还多少钱，也是体现行业竞争力的标准之一。据金融虎网此前观察，在官网明示贷款定价且年化利率在24%的持牌消金机构占比已超过七成。

　　另值一提的是，上月，据中国商报视频报道，在海尔消费金融借款或被收集病史及性取向。金融虎网注意到，目前，在最新版的隐私政策中仍然存在。这也意味着，就算无法在海尔消金成功贷款，只要用户在注册且实名认证提供身份信息后，其相关个人信息就可能被平台收集。

　　自开业来，海尔消金已连续7年保持盈利亿百体育app下载。但在高利润的背后，海尔消金仍然身陷“投诉和舆论”漩涡，且在业务“合规性”上频频被媒体质疑，特别是有关其“培训贷”的投诉仍在发酵。监管此前已三令五申禁止网贷机构开展学生网贷业务。

　　8月12日，界面新闻发布《培训贷卷土重来！在校生被诱导贷款，海尔消金、湖北消金要为此负责吗？》一文。针对媒体报道的培训贷一事。海尔消金相关负责人回应表示：“我司强烈谴责商户违法违规行为，对商户诱导贷款、虚假宣传、夸大宣传行为零容忍。因我司反欺诈人员发现轻备教育有涉嫌违规宣传嫌疑，为了保护消费者权益，我司早在今年4月就冻结一切合作。”。对于涉嫌被轻备教育诱导贷款的学生，该负责人表示，“希望这些学生积极向我司提供商户诱导贷款相关证据，承诺免除其骗贷的法律责任，同时免除其逾期造成的违约金/滞纳金。此外，我司将为学生提供法律援助，帮助广大学子积极维护自身权益。”。

　　另据未来网报道，对于在校学生被诱导借贷的问题，海尔消费金融公关部人员张女士在回应采访时直言道,“向在校学生贷款并非我们所愿。杰越教育、插画喵教育、云易绘教育均为腾讯课堂的入驻商户,消费者在腾讯课堂上购买上述商户提供的培训课程时，可以选择使用我司的分期贷款服务。如确切证明商户诱导用户隐瞒学生身份向我司取得贷款，我司会立刻永久停止与其合作。”。

　　虽然态度“义正言辞”。但这也意味着，对已经贷款的在校学生而言，除了免除逾期违约金/滞纳金，或许仍需要承担高额的利息。从历史信息来看，海尔消金的部分产品利率最高可达36%。

　　据黑猫平台信息显示，截至目前，涉及海尔消费金融的投诉量高达4268条，近30天的投诉量超过300条。有关“在校学生指其放诱导学生贷款”的投诉频现。此外，利率太高和催收问题亦是被投诉的主因。

　　不过，金融虎网注意到，近期以来，亦有多条有关培训机构诱导贷款的投诉，在海尔消金官方介入后，被用户打出了五星的满意度好评。具体如何处理投诉，海尔消金方面则并未公开信息。

　　1月28日，海尔消费金融在2021年度消费者投诉处理工作公示中表示，2021年，公司共接到投诉及其他相关事项552件。2022年，公司会将消费者投诉视为提升公司产品、服务的契机，坚持对投诉问题的溯源整改与分析，不断提升公司各项服务水平，为消费者持续提供便捷、优质的服务。

　　在处罚方面，2021年10月，海尔消费金融及够花APP均因在实名备案的客户端软件版本维护、风险处置、投诉处理、备案标志使用等情况方面未按备案要求处理的客户端，并督促仍未在规定时间完成相关整改工作被通报。更早之前的2018年1月，海尔消费金融有限公司因“违反《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益保护的相关规定”，被罚款10万元。

　　今年6月21日，青岛银保监局、青岛市公安局、青岛市地方金融监督管理局发布关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通告提到，消费者要掌握一定的金融常识，充分了解金融产品或服务内容，在购买金融产品或服务时，要详细阅读相关合同文本，谨慎签字确认。要树立理性消费观念，使用信用卡或贷款类产品应考虑借贷成本和还款能力，投资理财产品应匹配自身风险偏好和风险承受能力，购买保险产品应符合自身风险保障需求和经济能力。