重庆日报讯 (记者杨艺)商户办理工商营业执照,在市场内就能完成政策咨询、资料提交、领取执照等一系列程序;消费者与商户发生纠纷,当场就能进行调解——7月29日,记者在沙坪坝马家岩临江建材市场内的工商便民服务点了解到,自今年4月设立以来,该服务点已为20家商户办理了工商营业执照,解决了数十件消费纠纷。

　　“前两周我在服务点提交了资料,今天一早就接到通知过来领照。”临江市场某五金店铺店主告诉记者,以往办照,需要到几公里外的小龙坎工商所,有时得来来跑好几趟。有了便民点,所有手续都能在市场内办理,省下大量时间精力。

　　除服务商户,服务点还设有“人民调解员”解决消费纠纷。前几天,一位顾客在该市场某商家购买商品,回家后发现促销赠送的抽屉柜存在瑕疵,要求商家进行赔偿,商家却仅承诺修理,双方互不相让。调解员了解情况后,依据《消费者权益保护法》提出建议,最终商家同意进行折价赔偿,顾客满意而归。

　　据介绍,包括马家岩临江建材市场在内,沙坪坝工商分局已在沙坪坝街道、新立村农贸市场、新桥村、井口镇柏杨村、磁器口古镇等设立了10个便民服务点。截至目前,共接受群众咨询626人次,收集申办材料321人次,发放《营业执照》180份,受理消费者投诉59件,为消费者挽回经济损失15.6万元。

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