为进一步营造改革创新的浓厚氛围，持续提升湖里改革热度，近期，湖里区委改革办、区政府办亿百体育全站、区委宣传部联合厦门网对“湖里区2024年度改革创新案例”进行宣传展示，促进湖里全面深化改革，推动湖里高质量发展亿百体育全站。

　　湖里区市场监管局牢固树立以人民为中心的服务理念，创新帮代办模式，进一步提高窗口政务服务效率和靠前服务水平，提升企业和群众办事的满意度和获得感。

　　湖里区市场监管局在政务服务大厅开辟商事主体一网通办“智慧帮办专区”，配备20个工作台、20台电脑、6名专职帮办代办服务人员。这种“去窗口化”“无柜台式”的智慧服务有效满足了群众办事便利化、个性化的需求。同时，还将线上线下以及多种窗口的综合性业务进行有机融合，实现“小站全能办”一站式办理所有事项，让办事群众感到更平等、更包容、亿百体育官网更温暖。

　　湖里区市场监管局探索“线上远程帮办代办”服务新模式，帮代办专员通过视频连接帮助企业、群众在线开展可视化的业务咨询和帮办代办服务，让他们远程享受与办事窗口同等的“面对面”办事服务，助力“商事主体—网通办”落实更加简便、高效。

　　湖里区市场监管局推动服务窗口前移，将流动服务窗口与“商圈服务专员”机制相结合，把窗口建在需求一线。选择生产经营集中区作为园区、市场、大型商业综合体帮办代办的服务点，由“商圈服务专员”开展上门“一站式”服务，推动构建服务长效机制。

　　为进一步提升服务的针对性、精准度，湖里区市场监管局为重点项目、帮扶主体提供“审批管家+定制化”服务，全流程帮办代办、“一对一”精准帮办。针对不同服务对象的需求，亿百体育官网定制个性化服务方案、专属帮办办流程和服务清单，确定单项业务最佳准备节点、多项业务统筹推进方案。瞄准特殊群体提升办事体验，创新“专人服务，一帮到底”的服务模式，切实提高政府服务质效。