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苏州工业园区打造线上线亿百体育登录下服务工商代办服务体系

发布时间: 2024-10-24 次浏览

  日前,苏州工业园区一站式服务大厅来了两位长者,想注册成立一家装饰工程公司。由于年龄较大,他们对电脑操作有些生疏。“帮代办”专员曹晓平立刻上前,帮助他们线上申报。因两位长者是公司股东,他们现场签名后,业务顺利完成办理,并很快领取了新鲜出炉的营业执照。

  这是园区近年来持续优化“帮代办”服务体系,进一步提升政务服务效能的生动写照。围绕激发各类经营主体活力,园区行政审批局聚焦企业、群众办事难点堵点,打造线上线下“帮代办”服务体系,通过推行线上“面对面”导办、线下“肩并肩”帮办,持续降低企业群众办事门槛。

  去年,园区依托“一网通办”平台,打造在线“帮代办”专区。顾丽萍是一名在线帮办“总机”客服人员,主要参与远程帮办以及导办协调等工作。“每天,我在线接收各类信息咨询,进行初筛汇总、分类上报。在此过程中,对可明确答复或办理的业务,我会以在线远程方式进行办理;而对需要业务处室详细解答的咨询事项,会进行分类汇总,然后分发上报到相关处室。”

  随着政务服务日趋靠前、精准亿百体育登录,园区行政审批局逐步建立起覆盖项目建设、商事服务、民生服务的“帮代办”服务体系。其中亿百体育登录,在商事服务领域,园区制定了百项帮办服务清单,并配置线下“帮代办”服务专区。

  曹晓平介绍,针对企业工商业务,园区目前可针对内资公司登记、非公司企业法人登记、合伙企业登记、个人独资企业登记、企业迁移、补换照、股权出质等事项提供线上线下“帮代办”服务。线上,“帮代办”专员通过远程导办方式,为客户答疑解惑,助力事项办理;线下,在一站式服务中心“帮代办”服务专区和生物医药产业园先锋站,“帮代办”专员可“手把手”指导,提供“零距离”服务。

  目前,园区在一站式服务中心和生物医药产业园先锋站均已建设“帮代办”专区,部署自助申报电脑等硬件设施。当办事人员有需求时,审批人员会用专业服务尽可能一次性解决客户问题,真正做到政务事项办理省时、省力、省心。(驻园区首席记者董捷)亿百体育官网亿百体育官网亿百体育官网

 
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